دانلود پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات

دانلود پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات

فرمت فایل : word  

تعداد صفحات فایل : 6 صفحه

مختصری از شرح

از منابع متعددی می توان استفاده نمود، روشهای مختلفی نیز وجود دارد که با توجه به نوع و هدف تحقیق، موضوع مورد تحقیق و خصوصیات جامعه آماری انتخاب می شوند. بطور کلی روش های جمع آوری داده ها به دو دسته تقسیم می شود:
الف ) روش های مستقیم: مانند مشاهده، مصاحبه، پرسشنامه و غیره.
ب) روش های غیر مستقیم: نظیر استفاده از اسناد و مدارک.
یک تحقیق باید هر دو روش را بکار گیرد، یعنی هم خود پدیده را مستقیماً ببیند و تحلیل کند و هم از طریق داده های جمع آوری شده توسط دیگران (کتاب¬ها، اسناد و…) آن را مورد شناسایی قرار دهد (ساروخانی، 1381). داده ها و اطلاعات مربوط به این تحقیق به دو دسته تقسیم می شوند، دسته اوّل اطلاعات مربوط به ادبیّات موضوعی و تحقیقات انجام شده در حوزه مربوطه می باشد. در این خصوص محقق با مراجعه به منابع کتابخانه ای شامل کتب، انتشارات مراکز تحقیقاتی و پژوهشی، پایان نامه های تحصیلی و رساله های تحقیقی مرتبط و مقالات لاتین، بخش نظری و ادبیات تحقیق را، جمع آوری، بررسی و تدوین نمود. دسته دوّم شامل اطّلاعات مربوط به فرضیات و متغیرهای تحقیق بوده است که علاوه بر منابع ادبیاتی، با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری گردید. پرسشنامه مورد نظر ترکیبی از سه پرسشنامه مشتری مداری و رضایت مشتری (محقق ساخته) و وفاداری مشتری زهیر و همکارانش (2011) حاوی 38 گویه یا سوال است که سئوالات آن در 4 بخش به شرح زیر تقسیم بندی شده است:
مشتری مداری 17 سوال سوال 1 تا 17
رضایت مشتری 10 سوال سوال 18 تا 27
وفاداری مشتری 11 سوال سوال 28 تا 38
وفاداری نگرشی 6 سوال سوال 28 تا 33
وفاداری رفتاری 5 سوال سوال 34 تا 38

در این مطالعه متغیر ها با استفاده از سوالات 7 امتیازی مقیاس لیکرت (1: کاملاً مخالفم تا 7: کاملاً موافقم) اندازه گیری شدند.

روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها
روایی ابزار گردآوری داده ها
روايي از خصايصي است كه براي مفيد و موثر واقع شدن روشهاي جمع آوري داده ها شرط اساسي به شمار مي رود و به آن خصيصه ابزار و يا روشهاي جمع آوري داده ها اطلاق ميگردد كه با داشتن اين خصيصه همان مقولاتي را تعيين ميكند كه براي تعيين آن مقولات طرحريزي شده است (پاشا شريفي و همکاران، 1383: 90).. به عبارت ديگر مراد از روايي آن است كه ابزار اندازه گيري براي هدف مورد نظر يعني اندازه گيري متغير تحقيق از كارايي لازم برخوردار باشد؛ روايي مستلزم آن است كه ابزار پژوهش همان متغيري را اندازه گيري كند كه پژوهشگر قصد اندازه گيري آن را دارد ( پاشا شريفي و همکاران، 1383: 100).
در پژوهش حاضر از پرسشنامه به عنوان ابزار اندازه گیری استفاده شده است. لذا از آنجائیکه پرسشنامه مورد نظر پرسشنامه ای ترکیبی (محقق ساخته و پرسشنامه خارجی) بوده، بنابراین می بایست از حیث روایی مورد آزمون قرار می گرفت از این رو ابتدا نظرات کارشناسان بانکی و سپس اساتید و صاحبنظران علم مديريت و بازاريابي را جویا شده و پس از تعیین میزان اعتبار پرسشنامه و اعمال نقطه نظرات متعدد و انجام اصلاحات لازم، اعتبار محتوای پرسشنامه طراحی شده، مورد تایید صاحبنظران قرار گرفت. لازم به ذکر است که در این پرسشنامه هدفدار بودن سوالات، کوتاه بودن پرسشنامه، پاسخگویی آسان آن و کافی بودن دستورالعمل پرسشنامه لحاظ شد. همچنین مقدمه کوتاه در ابتدا هر پرسشنامه همراه با توضیحات شفاهی محقق جهت روان و ساده تر کردن مفهوم سوالات انجام گردیدو با توجه به نظرات کارشناسانه آنها اصلاحاتی در پرسشنامه انجام گرفت. سپس در مرحله بعد تعداد 40 پرسشنامه بعنوان پیش آزمون در بین مشتریان توزیع و آلفای کرونباخ آن اندازه گیری شد. آلفای کرونباخ بدست آمده از کلیه متغیرهای پژوهش بالای 80/0 برآورد شد از این رو با توجه به دو شیوه اتخاذ شده می توان روایی پرسشنامه پژوهش را تاييد شده دانست.

دوستان عزیز پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات با فرمت ورد و قابل ویرایش با محیط ساده و آسان
عناوین و مطالب پرسشنامه توسط سایت درسی فایل گرداوری شده است که به راحتی می توانید آن را اجرا و از آن استفاده نمایید

برای جمع آوری اطلاعات, پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات, نمونه پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات,دانلود پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات, دانلود نمونه پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات, پرسش نامه برای جمع آوری اطلاعات, نمونه پرسش نامه برای جمع آوری اطلاعات,دانلود پرسش نامه جمع آوری اطلاعات, دانلود نمونه پرسش نامه برای جمع آوری اطلاعات, پرسشنامه روانشناسی برای جمع آوری اطلاعات ,

تضمین خرید – پاسخ دهی اشکالات – تلگرام :https://t.me/darsifile

لینک خرید فایل